今年の冬は暖冬かと思いきや、2月には2度にわたり最強・最長寒波の襲来がありました。皆様、ご無事に過ごされたでしょうか。
　さて、そんな2月ではありましたが、聖霊乳児院の職員全員で取り組み始めたことがあります。それは職員全員が同じ考え方に基づく「接遇スキル」を身に着けていこうというものです。同じ考え方と言うのは「接遇＝相手が喜んでくださるように接する」という考え方です。いちばん大切なこどもに喜んでもらう接し方をすれば、おのずと養育の質がブラッシュアップされ続けると思いますし、職員間同士でも、相手が喜んでくれる接し方を心掛ければ、仕事で大切な報連相がよりスムーズに展開されるだろうと考えたからです。そして、これは内部だけにとどまらず保護者の皆様や関係機関の方々にも同じように接することで、聖霊乳児院のブランド力も自然に上がっていくだろうと期待しているからです。そのために最強の講師を迎え、次年度にもまたがって最長期間の研修として継続し取り組んでいこうと考えています。　　　　　　　　　　　　　
（院長　常盤秀樹）